Plan Formación PDI.

Destinatarios

• Todo el Personal Docente e Investigador de la Universidad de Murcia.

Competencias

• - Conocer e identificar los comportamientos y actitudes que dificultan la comunicación y las relaciones.
  - Aprender técnicas fundamentales para agradar a los demás.
  - Conocer y saber realizar una buena escucha activa y ser un profesional más empático.
  - Conocer los diferentes estilos de relación y aprender a ser un profesional asertivo.
  - Aprender a afrontar críticas, ataques verbales, conversaciones difíciles y conflictivas y evitar malentendidos.
  - Conocer y gestionar los estados emocionales que dificultan y favorecen unas buenas relaciones humanas de excelencia.

Contenidos del curso

• 1. EXPLORANDO LAS DIFICULTADES
  1.1. Comunicación de excelencia para Relaciones de Excelencia.
  1.2. Actitudes y comportamientos que favorecen las malas relaciones.
  1.3. Comunicación desde emociones tóxicas.
  2. HABILIDADES BÁSICAS DE RELACIÓN (I)
  2.1. La escucha activa.
  2.2. La empatía.
  2.3. Estilos de comunicación y relación.
  3. HABILIDADES BÁSICAS DE RELACIÓN (II)
  3.1. La asertividad.
  3.2. Técnicas para afrontar los ataques verbales y las críticas.
  4. LAS EMOCIONES AL SERVICIO DE LAS RELACIONES
  4.1. Inteligencia emocional para relacionarse con excelencia.
  4.2. Gestión emocional.

Metodología del curso

• La metodología a utilizar será una combinación de clases magistrales con participación activa del alumnado. Se usará el recurso del visionado de vídeos sobre la temática para los ejercicios de autorreflexión, y también se usarán presentaciones visuales para la exposición de los contenidos.
  Se promoverá la participación activa del alumnado, a nivel individual y también grupal. A nivel individual, el alumnado realizará ejercicios de reflexión y toma de consciencia a través de la formulación de preguntas de coaching, sobre libreto entregado. A nivel grupal, realizarán trabajo cooperativo y en grupo para el fomento del autoaprendizaje sobre distintos contenidos del curso.
  Para el aprendizaje de los contenidos se realizarán ejercicios vivenciales y reales, mediante técnicas de rol playing. Así mismo se realizarán debates en pequeños grupos, se usará la herramienta de los post-it para evaluar tareas y temáticas, y se realizará un mapa mental de los aprendizajes adquiridos por grupos.
  
  Además, se facilitará al alumnado para la fase no presencial, recursos de visionado de vídeos y material complementario que puedan utilizar para la resolución de casos.

Evaluación

• La evaluación de la acción formativa consistirá en la asistencia obligatoria a las sesiones presenciales, la realización y entrega de las tareas requeridas por la formadora, así como la cumplimentación del cuestionario de satisfacción con la acción formativa.
  
  Más específicamente, los criterios de evaluación consistirán:
  - Participación, proactividad, actitud individual y grupal (observación directa; 40%).
  - Ejercicios de evaluación individual (40%).
  - Evaluación final individual (20%).
  
  La no asistencia a UNA de las sesiones presenciales, podrá ser subsanada con la realización de una TAREA COMPLEMENTARIA.
  

Observaciones del curso

• Esta acción formativa es INCOMPATIBLE con "HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL TRABAJO (2ª ed.)" realizada en:
  - Plan 2017 (Código 565)
  - Con la acción formativa ofertada por la Escuela de Formación e Innovación de la Administración Pública, dentro del Programa de Formación General Interadministrativo (INT) con código 2018/INT/3982 "Herramientas para la mejora de las relaciones interpersonales en el trabajo".
  
  
  

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